{forumStyle}



Ответы на частые вопросы



Общие вопросы

Как мне стать хелпером на проекте MineUniverse?
Чтобы стать хелпером зайдите на наш сайт (MineUniverse.ru) , перейдите в раздел "Помощь" , выберите "Создать тикет". В разделе "тема" выберите "Персонал" и заполните анкету. В данный момент набор в персонал проекта MineUniverse.ru закрыт.
Могу ли я купить модерку или админку?
Нет. Мы не продаём группы "Модератор" или "Администратор". Мы не хотим, чтобы "донатеры" творили хаос на сервере. Даже если Вы заплатите крупную сумму для получения группы - это никак для нас не гарантирует, что Вы не будете злоупотреблять полномочиями.

Проблемы с клиентом/лаунчером

Какая-то ошибка про java
Попробуйте переустановить Java, это поможет решить возможные проблемы:
  • В системе не прописаны пути к Java
  • Устаревшая версия Java
  • Неправильная конфигурация JVM (Java Virtual Machine)
Скачать последнюю версию Java можно с официального сайта JAVA!
Could not create the Java Virtual Machine Error: A fatal exception has occurred
Причин этой ошибки может быть много, но чаще всего она возникает из-за неправильно выделенной памяти (выделено больше, чем доступно).
Вы можете попробовать удалить файл config в папке .Sand-Craft для сброса настроек лаунчера.
Решение для Windows:
  1. Открываем окно "Свойства системы" и идём в "Дополнительные параметры".
  2. В появившемся окне жмём "Переменные среды". Затем создаём новую переменную _JAVA_OPTION со значением: -Xmx512M (надеемся, что у вас не менее 1 ГБ оперативной памяти). Закрываем все окна нажатием кнопки "ОК". Теперь всем java приложениям при запуске будет выделяться 512 МБ памяти.
  3. Теперь пробуем запустить лаунчер.
Чёрный экран при запуске игры
Подождите 1 мин. Вероятно, у вас слабый компьютер, поэтому игра запускается так медленно.
Ошибка подключения (в лаунчере)
Попробуйте в свойствах файла (только если у вас *.exe лаунчер) выставить решим совместимости с windows xp. А также попробуйте выключить антивирус и файервол - они могут блокировать соединение.
Краш клиента с ошибкой "Bad videocard drivers" или "Pixel format not accelerated"
У Вас скорее всего, не установлен драйвер видеокарты или его нужно обновить.

Загрузить драйверы:
Ошибка "Unknown host"
Эта ошибка свидетельствует от проблемах с DNS. Проблема чаще всего возникает при использовании Hamachi. Удалите его, либо вручную пропишите адреса DNS серверов в свойствах сетевого подключения (можно использовать Google Public DNS).
Если ошибка появилась после разрыва соединения с интернетом, то нужно просто перезапустить клиент.
После выделения большего количества памяти лаунчер перестал запускаться
Эта проблема может возникать в двух случаях:
  • Вы используете 32-bit версию Java, которая максимум может выделить 1 ГБ (1024 Мб) памяти.
  • Недостаточно свободного мета в оперативной памяти
Первую проблему можно решить, установив 64-bit версию Java, при условии, что у Вас 64-bit ОС. Чтобы уменьшить количество выделенной памяти выделяемой игре, зайдите в папку .Sand-Craft и отредактируйте \ с помощью текстового редактора файл config, уменьшив значение параметра memory. После этого лаунчер должен запускаться.

Клиент

Где находится папка с клиентами Sand-Craft?
Windows
%appdata%\.Sand-Craft (Вы можете нажать Win+R и в открывшемся окне ввести эту строчку).
Linux
~/Sand-Craft (или /home/<user>/Sand-Craft).
OS X
~/Library/Application Support/.Sand-Craft (или /Users/<user>/Library/Application Support/.Sand-Craft).
Сколько памяти выделить клиенту?
Рекомендуемое значение - 1024 МБ
Максимальное - 2048 МБ
Также Вам необходимо убедиться, что у Вас есть необходимое количество свободной оперативной памяти, иначе игра не запустится. Выделение памяти больше указанных выше значений не имеет никакого смысла и может отрицательно сказаться на производительности вашей системы, а ещё не решает проблем с вылетом клиента (если у Minecraft закончится память - игра выдаст соответствующее предупреждение, либо будет краш с сообщением "Out of memory error").

Выделение большего количества памяти для Minecraft имеет смысл только если Вы используете текстурпаки высокого разрешения, шейдеры или хотите увеличить дальность прорисовки мира (учитите, что при игре на сервере дальность прорисовки будет не более той, которая задана настройками сервера).
Крашится (вылет) Minecraft. Что делать?
Примечание: Начиная с версии 1.6 Minecraft при возникновении критической ошибки не показывает сообщение о том, что произошла ошибка (как это было в ранних версиях), игра просто завершит свою работу.

В случае возникновения критической ошибки Minecraft сохраняет подробности ошибки в так называемый "краш-репорт" (проще говоря - отчёт об ошибке). Все отчёты об ошибке хранятся в папке crash-reports игрового клиета (как найти папку клиента?). Попробуйте ознакомпиться с очётом об ошибке. Скорее всего, Вы сможете найти решение своей проблемы на этой странице.

Если Вам всё же не удалось решить проблему, техподдержку за помощью. Не забудьте приложить к вашему сообщения файл отчёта об ошибке (файл crash-XXXX-XX-XX_XX.XX.XX-client.txt). Без отчёта об ошибке мы не сможем Вам ничем помочь!

Игровой процесс

Как отключить PvP в регионе?
Отключение PvP в регионе запрещенно, из-за того, что игроки будут грифферить игроков.
У игрока сложный или длинный ник. Мне сложно набирать его каждый раз.
К счастью, в чате есть функция автозавершения ников игроков и команд. Просто наберите несколько первых символов ника, далее нажимая клавишу Tab выберите нужный ник.
Меня забанили на одном из серверов. Почему я не могу зайти на другие?
Система банов на наших серверах единая, поэтому бан действует на всех серверах.
Я застрял в портале. Что мне теперь делать?
Вам нужно написать в техподдержку администрация обязательно поможет!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Если у Вас возник вопрос или проблема, не описанная здесь, сообщите об этом в техподдержку. Администрация постарается Вам помочь.